Livraison & retours
Informations concernant la livraison de vos vêtements Qlv et notre politique de retours.
Questions fréquentes
Comment se déroule la livraison de nos vêtements ? (Délais, transporteurs, zones de livraison...)
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande rapidement et en toute sécurité.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Y a-t-il des frais de livraison ? Si oui, comment sont-ils calculés ?
Livraison à 4,90€ pour toute commande inférieure à 30€.
Livraison offerte dès 30€ d’achat.
Quelle est notre politique de retours et d'échanges ? (Conditions, délais, procédure...)
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions
Les articles doivent être :
Non portés
Non lavés
Dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes
Procédure de retour
1. Envoyez une demande par email à qlv2@outlook.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois l’article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, coloris), indiquez-le dans votre mail. L’échange sera traité dès réception du retour, sous réserve de disponibilité.
Comment fonctionne le suivi de commande ?
Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.